GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 标准,于 2011 年 12 月 30 日由国家质量监督 检验检疫总局与国家标准化管理委员会联合发布,规定了构成商品售后服务评价体系的基本 要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。